龙源街道康苑社区：多元发力 共筑居民幸福圈

平原示范区龙源街道康苑社区坚持党建引领，以全方位提升居民生活品质为目标，充分发挥“网格治理、协商议事、矛盾调解、公益课堂”等多元力量，推动基层治理提质增效。如今，从日常巡查到矛盾调解，从设施维护到便民服务，处处彰显治理温度，居民幸福感持续提升。

深化“党建+网格”治理效能，优化网格设置，以楼院为单位划分社区网格，将省医、科研中心设置为专属网格，形成“横向到边、纵向到底”的治理网格。所有网格由社区党组织统筹管理，由社区党组织书记担任网格长，负责传达上级政策、统筹社区资源、指导网格员开展工作。每个网格配备1名专职网格员，2兼职网格员，负责网格内各项具体事务，每周开展“敲门行动”，主动排查邻里纠纷，收集居民诉求，建立待办清单，协调物业、社区、职能部门分类解决，确保群众反映问题“事事有人管、件件有回应”。

同时，针对辖区的独居老人、租房集中户等易产生需求和诉求的群体，由网格员定向包联，定期走访，了解需求（如代缴水电费、协调租房纠纷等），精准服务居民，以未诉先办解决日常隐患。

推行“群众热点面对面”工作法，每月15日组织社区党员、物业、居民代表和商户代表等共同协商议事，聚焦环境秩序、便民服务、设施维护等高频投诉话题，现场收集问题、协商解决方案，并由网格员定期回复办理结果。此外，康苑社区还推出线上“民意直通车”，建立居民网格微信群，居民可实时反馈问题；在社区党群服务中心设置“问题投诉接待窗口”，对居民诉求“即接即办”。通过搭建协商议事平台和打通居民反映渠道，实现了诉求“有处说、有人管”，社区居民从基层治理的“旁观者”转为“参与者”，激发出社区基层治理“内生动力”。

“自从举办了‘群众热点面对面’活动，我们业主有了倾诉的平台，问题也等到的有效的解决，大家也更愿意坐下来理性表达诉求，一起商议解决办法，感觉像是一家人。”御景湾业主聂曙光说。

针对矛盾调解、法律宣传等难点，康苑社区推行“社区调解+法庭指导”联动机制。一方面，充分发动党员、志愿者、社区民警和法律工作者等多重力量，组建“社区民调委员会”；另一方面，联合辖区法庭成立“法居安心调解工作室”。对租房纠纷、噪音扰民等轻微矛盾“3小时内介入、1天内反馈”；对水电移交、充电桩安装等问题，由社区上报街道，“多部门联合调处、定期反馈”；对债务纠纷等问题，社区与法庭专业调解员共同介入，在调解过程中向居民普及法律知识，增强居民的法治意识，提升矛盾调解率。

康苑社区精准对接群众需求，以“墨艺润民心”“巧手绽芳华”“共筑成长港湾”为主题，打造特色公益课堂，让孩子们在笔墨书香中传承文化、陶冶情操，让社区居民在插花、编织、烹饪等课程中提升技能、增强本领，为家庭注入科学教育理念、提供心理健康服务。多彩的文化活动，丰富了居民的文化生活，增进了邻里交流互动，增强了社区的凝聚力与向心力，筑牢了基层治理的“精神根基”。

下一步，康苑社区将以党建引领为核心，紧扣群众所需所盼，深耕基层治理创新实践，通过打出党建引领基层高效能治理的“组合拳”，激活基层治理内生动力，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。