城乡建设（城市）管理局：高效处置暖民心，油烟治理护清新

“以前一到饭点就被楼下餐馆的噪音吵得心烦，现在问题解决了，清静多了！”，一位住在碧桂园莫奈花园居民的满意点赞，道出了辖区群众在餐饮油烟、噪声等问题治理后的舒心体验。

近日，区城乡建设（城市）管理局接到该小区某栋楼居民集中投诉，反映楼下餐饮店存在油烟味大和食客噪音扰民问题。民生无小事，接诉即行动，该局工作人员第一时间赶赴现场核查，确认商户油烟净化设备运行正常、排放达标，但食客就餐噪音通过厨房与小区连接处窗户传播，影响居民休息。该局工作人员主动组织商户与物业公司现场协商，形成多方认可的封闭窗户整改方案。问题解决后，建立专项工作台账，加强该区域巡查频次，以常态化监管加强民生保障。

这起案例的高效解决，是该局餐饮油烟治理工作的一个缩影。该局还将服务关口前移，针对新开餐饮单位对油烟污染防治政策不熟悉、净化设备选型安装无经验等痛点，工作人员主动上门对接，通过宣讲相关政策法规、指导排烟管道设计与净化设备选型、演示维护流程等方式，确保新店“开业即合规”。截至目前，已累计指导辖区50余家新开餐饮单位规范安装油烟净化设施，实现油烟治理从“末端执法”向“源头严防”转变。

从群众“急难愁盼”的快速回应，到新店开业的精准指导，再到油烟治理进社区、进小区、进夜市等一线服务的全面覆盖，该局用实际行动守护城市清新，让治理更贴近民生。下一步，该局将继续深化餐饮油烟治理，完善“诉求响应—精准核查—科学整改—长效监管”闭环机制，让城市“烟火气”更“净”一步，让居民的幸福感在家门口持续升级。