对原阳县十五届人大六次会议
第109号建议的答复

刘新建代表:

您提出的《关于示范区住宅小区降低物业费的建议》已收非常感谢您对我区物业管理工作的关心与支持。您的建议悉，对提升我区物业服务水平、优化居民生活环境具有重要意义:经我单位认真研究，现答复如下:

一、物业费定价机制与成本构成

目前，我区物业费定价主要依据新乡市发改委《关于开放部分服务价格意见的通知》，遵循政府指导价与市场调节价相结合的原则。具体收费标准由业主与物业管理企业在规定范围内协商确定，实行市场调节价的，由双方在物业服务合同中自由约定。

物业费定价机制:一是通过前物业招标确定。前期物业是招标评审出过程中，根据小区规划整体情况，专家对投标文件评审出中标单位和物业费价格。二是现有的小区在选聘物业时，物业费价格可根据小区实际情况进行核算并协商确定，或者通过招标的方式来确定。

物业费成本主要涵盖以下方面:一是管理服务人员的工资、社会保险和福利费;二是物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，像电梯、消防设施等的维护成本较高;三是物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用;四是办公费用、物业管理企业固定资产折旧以及物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用等。

二、针对物业费调整措施

推动物业行业自律与规范:积极指导区物业行业协会发挥作用，组织物业企业开展研讨交流，倡导诚信经营、优质服务，制定并完善行业服务规范和收费自律准则，引导物业企业合理定价，通过提升服务质量获取合理利润，避免不合理收费。同时，加强对物业企业的监督检查，对违规收费、服务质量不达标的企业进行严肃查处，并向社会公示

探索物业费优惠调整措施:为进一步规范物业费过高的问题，结合平原示范区实际情况，我单位组织平原示范区物业管理大会，鼓励各物业服务企业实行优惠政策，通过交一年物业费可减免一个月、打折或者送礼品的方式给出实际优惠，具体优惠和幅度由各物业服务企业根据情况制定。已有3家物业公司进行优惠调整，蓝城凤起潮鸣小区物业费2.55元/平降至2.0元/平，绿地四期西地块小区物业费高层2.0元/平降至1.8元/平;洋房2.2元/平降至1.96元/平，融创文旅城小区物业费2.6元/平降至2.0元/平。目前，平原示范区13家物业服务企业响应优惠政策，并对业主公示。

三、加强业主自治与监督

推进业主委员会建设:加大对业主委员会组建和运作的指导力度，提高业主委员会的组建率和履职能力。指导街道、社区协助业主依法依规成立业主委员会，加强对业主委员会成员的培训，明确其职责和权利，充分发挥业主委员会在物业管理中的桥梁纽带作用，代表业主与物业企业进行有效沟通和协商:维护业主合法权益。

强化信息公开与监督:督促物业企业严格按照规定，在物业管理区域内显著位置，将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、公共水电费分摊情况、物业费收支情况等信息如实公示，保障业主的知情权和监督权。同时，建立健全业主投诉处理机制，畅通投诉渠道，及时处理业主反映的问题，对业主投诉集中的物业企业进行重点监管。

四、下一步工作计划

持续加强对物业管理行业的监管，建立长效监管机制，定期开展物业服务质量检查和评估，定期检查物业公共收益公示情况，并将检查结果与企业信用评价挂钩，推动物业企业提升服务水平。

加强政策宣传和引导，通过多种渠道向业主和物业企业宣传物业管理相关政策法规，增进双方对物业费定价机制、服务标准等方面的理解，营造良好的物业管理氛围

再次感谢您对我区物业管理工作的关注与支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

平原示范区城乡建设管理局（城市管理局）

         2025年9月2日