【能力作风建设年】龙源街道：沟通面对面 服务心贴心

　　“咱们龙源街道开展的这个‘群众热点面对面’系列主题实践活动实打实哩好！大家伙儿坐一块儿就像唠家常一样。原来群众不愿意说的、不想说的事，通过聊天都提了出来，咱干部一件一件的去解决，不但群众心里满意，而且村干部心里也踏实。”龙源街道新王村党支部书记司运恒激动地说。

　　为深入开展“能力作风建设年”活动，发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激励基层党组织和广大党员不忘初心、牢记使命，用心、用情、用力解决基层困难事、群众烦心事，平原示范区龙源街道组织开展了“群众热点面对面”系列主题实践活动。

　　“群众热点面对面”实践活动，是龙源街道立足党建工作实际，按照全省、全市“能力作风建设年”活动和党史学习教育常态化要求，形成的党组织领导社区事务的民主协商、民主决策、民主管理和民主监督制度。主要是围绕发展大局、聚焦民生热点，从群众的利益出发，坚定为民办实事解难题的决心，深入基层一线，与群众“面对面”，与群众“心贴心”，实打实的为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升为群众服务的质量和水平。

　　“刚开始在微信群看到龙源街道开展的这个‘群众热点面对面’系列主题实践活动的时候，我就没在意，一是自己工作忙，二是事儿太小太碎不抱希望，就没去。”凤翔社区一位赵姓女业主笑着说道，“后来听邻居说她把社区流浪狗和电车上楼的问题给提了，然后下午下班后就在居民群和社区公告栏里看到社区书记和物业经理把处理问题的措施反馈。邻居说她还在群里收到了好多居民的点赞，她都有点不好意思了。”这位业主还表示，她也打开了群聊竖起了“大拇指”，并表示工作再忙也要参加下次的“群众热点面对面”活动。

　　“群众热点面对面”实践活动，即由街道党工委领导，社区党总支书记、工作人员、民调委员会委员、物业负责人、居民代表、党员中心户代表、商户代表、社团组织代表、楼栋长代表等一起召开“群众热点面对面”座谈协调会，现场反映、现场收集、现场解决问题。目前“群众热点面对面”活动已收集各类问题91个，征集合理化建议20余条，立行立改解决问题67个，改进了党员干部作风，更加密切了党群关系，活动成效赢得了干部群众的充分肯定。

　　“群众热点面对面”实践活动开展以来，凤翔社区积极按照可以解决的问题当场解决，对因客观条件制约暂时解决不了的，研究确定解决方案，明确责任人及解决时限，确保诉求在期限内全部解决到位，同时将工作推进情况进行公示，接受群众监督。龙兴社区则在莫奈花园、水岸印象、凤湖玫瑰园、华润平原府、龙源公租房、中昂朗悦各小区物业放置问题清单表、设立意见箱，通过多途径收集群众的投诉、意见、建议，并把问题在公示栏进行公示，提升响应率、解决率。

　　“群众热点面对面”实践活动，就是“面对面”办好民生实事、“面对面”接受人民评议。是推动社区居民委员会、物业公司服务企业相互协调的运行机制，充分调动居民参与积极性，并发挥基层党组织在社会治理中的引领作用，化解矛盾、维护稳定、促进和谐。推动街道、社区、物业公司和居民代表的共商共治，形成常态长效的服务保障机制。

　　在下步的工作中，龙源街道将持续深入推进此项活动。一是建立长效机制。“群众热点面对面”机制，要在各社区长期坚持下去，多听取群众的心声，急群众所急、办群众所需，竭力把群众的利益维护好、服务好、发展好。二是持续宣传发动。各社区要广泛宣传，通过此项活动挖掘辖区内更多优秀人才参与进来，使其各扬所长，为社区、街道各方面建设和管理贡献才智。三是严格整改落实。针对群众提出的意见、建议认真做好记录建立台账，找准突出问题，分类逐级上报，逐项整改落实，及时给予居民反馈，真正增强居民的获得感、幸福感。