新乡市平原示范区：“办不成事”别“闹心”“办不成事”窗口能解决

　　中宏网河南6月18日电为畅通便民服务诉求渠道，进一步优化示范区营商环境，打造解决企业和群众办事难的“直通车”，近日，新乡市平原示范区行政服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，在中心开设了“办不成事”反映窗口。

　　该窗口的设立，主要在于服务企业、服务群众，“办不成事”反映窗口并不是真的“办不成事”，相反，到了这里，办不成的事都要有结果、能办成，这正是设置“办不成事”反映窗口的初衷。在“办不成事”反映窗口，办事人员可以向工作人员提出问题和建议，工作人员会将问题细致记录，并按职责分类派发给有关处室，核实处理或限期整改。

　　通过设立“办不成事”反映窗口，让企业和群众非自身原因“办不成的事”得到解决，正是政府加快“放管服”改革、优化营商环境、“刀刃向内”、倒逼解决问题的一种表现。下一步，按照《平原示范区“营商环境优化年”工作方案》要求，将进一步加强实体大厅建设，不断提升政务服务效能，让办事人员真切感受“放管服”改革带来的幸福感、获得感。（甄建磊）