倾力优化营商环境 打造信访工作新模式

　　近年来，新乡平原示范区紧紧围绕上级和区党工委、管委会决策部署，不断更新工作理念，转变思想作风，务实开拓进取，将进一步优化提升营商环境理念融入到信访工作当中。

　　提高思想认识。坚持在“周例会”上学习“全区优化营商环境实施方案”及有关会议精神、探讨“营商环境问题投诉联动处置意见”，定期开展营商环境专题培训，实地走访企业了解现状，精准搞好“一对一”服务，不断促使信访干部在思想上、行动上、工作上与新形势下的任务、标准和要求保持高度一致，为全面优化营商环境保驾护航。

　　强抓工作落实。一是接访时，积极听取信访人合理诉求和建议，及时做好有效对接，对责任单位处理不及时、不到位的，加强督查督办，形成闭环管理，彻底解决企业难题。二是针对损害企业利益的涉法涉诉问题，不应直接告知走司法程序，要在自身能力范围内，帮助企业了解还原真相，及时进行线索移交，保护企业的合法权益。三是提升服务水平。搞好调查研究，加强总结提升，为企业提供全面、精准、更加优质的服务，为营商环境的改善提供强有力的保障。

　　严肃督查问责。坚持开展定期或不定期督促检查，把服务群众、服务企业、服务基层中存在的形式主义、官僚主义和不正之风等问题作为工作重点，坚决整治组织观念不强、责任心不够、执行力不足、服务意识欠佳、办理质效不高等突出问题，依法依规严肃追责问责，积极塑造全区信访干部的整体良好形象，努力为优化营商环境营造和谐稳定的社会环境。（张振合刘霞）