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政务服务中心：服务更“贴心” 群众更“暖心”

新乡市平原城乡一体化示范区门户网站 pysfq.xinxiang.gov.cn 时间：2024-08-28 17:00 浏览量：
平原示范区以全力打造“审批效率最高、办事流程最简、服务体验最好、政务环境最优”为目标，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动全区经济社会高质量发展。

 完善大厅便民设施——打造“极致”服务体验。走进政务服务中心，大厅内部风格简约、设备设施完备、功能布局合理，接待咨询区、便民服务区、业务办理区、等候区、自助服务区各自忙碌，便利、温馨、舒适的办公办事环境为办事群众提供了更多的便利。
“有诉即办”反映窗口——打造“极速”办事效率。设置窗口专人专窗负责制，对企业和群众办事过程中遇到的疑难事项，提供即时咨询、即时解释、即时帮办等兜底服务，对非因缺少合法要件而“办不成的事”一帮到底。今年以来，政务服务中心“有诉即办”窗口有效解决各类问题9余件，办结率100%，满意率100%。
“八点半帮您办”——打造“极优”服务模式。打造“八点半帮您办”服务模式，政务服务中心主动服务、靠前服务、精准服务，切实当好办事群众的“引导员”“服务员”，不仅规范了大厅秩序，提高了服务标准，还有效节约了群众的等待时间和办事成本，特别是为需要办理急事、要事的群众提供了便利，极大提升了办事群众的满意度。
民有所呼，必有所应。政务服务中心将秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的理念，提供更加优质高效、便捷便利的政务服务，真正把好事、实事办到群众心坎上。


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