【能力作风建设年】政数局：这个“办不成事”窗口，专办事！

　　自“能力作风建设年”活动开展以来，平原示范区各单位深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和习近平总书记关于能力作风建设的一系列重要论述，进一步强化“答卷”意识、保持“赶考”状态，锻造过硬本领，传承优良作风，以思想大解放、作风大转变推动能力大提升。

　　3月22日，刘女士来到平原示范区“办不成事”反映窗口反映自己办理营业执照时遇到的问题，希望工作人员帮忙解决。工作人员了解情况后安排商事专员高效全程导办，在短时内顺利帮忙解决。

　　为了安抚群众情绪，确保不影响大厅的正常秩序，行政服务中心还设置了吐槽室，作为协调处理专区。自“办不成事”窗口和吐槽室设立以来，群众对服务的满意度大大提升。据统计，截至2022年3月22日，平原示范区共受理“办不成事”政务诉求56宗，已办结54宗，正在办理2宗，办结满意率100%。

　　利用“办不成事窗口”解决问题不是最终目的，设立这样的窗口既为了办结疑难杂案，更为了汲取经验形成案例，提升效率。随着“办不成事”反映窗口的办结率越来越高，政府部门沟通越来越顺畅，政务服务也会更加高效。