一是坚持24小时不间断轮流值班,确保信息畅通,及时解决群众问题;二是制定防寒防冻工作方案;三是帮扶干部深入村组解决群众吃穿住行等实际困难和问题,尤其要关心关注弱势群体。此外民政部门和各村还对特困户、孤寡老人等弱势群体进行走访慰问。